Maltretiranje u timu; Uzroci nastanka i načini suzbijanja mobinga. Nepovoljna psihološka klima na poslu

Vrijeme čitanja: 3 min

Mobing je jedna od vrsta ciljanog psihičkog nasilja, maltretiranja, progona, čiji je motiv protjerivanje osobe. Izvodi ga grupa protiv jednog (tim protiv zaposlenog, drugovi iz razreda protiv učenika, učenici protiv nastavnika, direktori protiv podređenih itd.). Mobing u timu se može manifestovati u vidu čestih prigovaranja ili podrugljivih komentara, bojkota ili dezinformacija. To također može uključivati ​​štetu po zdravlje, oštećenje lične imovine ili krađu, te prijave. Važna tačka da se takve radnje klasificiraju kao mobing je njihovo trajanje. Ciljano zlostavljanje traje nekoliko sedmica, a ponekad i mjeseci, ima redovne manifestacije, a vremenom sve veći broj učesnika.

Psihološki pritisak i teror se mogu javiti u agresivnom ponašanju šefa ili kolega (drugo ime ovaj proces). Ne ističu svi istraživači treću kategoriju – institucionalni mobing, kada se moralni pritisci i progon, psihološki pritisak vrše uz pomoć inspekcija, ponovnih certifikacija i drugih inspekcijskih struktura. Zasebno je istaknut cyber mobing, koji se ne provodi direktnom interakcijom, već korištenjem internetskih resursa. U svrhu tiranije osobe mogu se slati uvredljiva pisma, postavljati fotografije i video snimci ponižavajućeg sadržaja.

Šta je mobing

Mobing u timu je oblik indirektnog otpuštanja zaposlenog, dovođenje osobe do otkaza putem glasina, zastrašivanja, verbalnog ponižavanja ili izolacije od tima. Sve radnje agresora ne mogu se smatrati očigledno nezakonitim, njihov stalni uticaj može štetiti mentalnom i somatskom stanju žrtve. Otpuštanje nastaje kao rezultat duboke depresije, kada su mentalni resursi pojedinca potpuno iscrpljeni neravnopravnom borbom i jedini izlaz iz nasilne situacije je odlazak.

Primjeri mobinga mogu ličiti na maltretiranje, međutim, ovi koncepti, uprkos sličnosti, imaju jednu ključnu razliku - tokom mobinga, rukovodstvo aktivno učestvuje u procesu terora, njegov je organizator ili ga ignoriše, uprkos tome što je svjesno problema. Kada se nasilje dešava na ravnopravnom nivou, bez učešća nadređenih, odnos se češće razjašnjava u međuljudskoj interakciji ili uz učešće minimalnog broja ljudi.

Žrtva mobinga ne može dobiti pomoć, zaštitu, pa čak ni podršku, jer je menadžment, ako ne eksplicitno, onda prešutno uključen u proces vršnjačkog nasilja. Najotvoreniji i najeklatantniji mobing može se manifestovati u oštećenju imovine zaposlenog, kretanju i krađi njegovih stvari, verbalnim uvredama, davanju unapred lažnih informacija, narušavanju njegovog ugleda i drugim pitanjima.

Mobing se može odvijati u latentnom obliku, kada se umjesto aktivnih napada koriste taktike nemiješanja i izolacije – kao rezultat, osoba se osjeća nesposobnom za rad. Na primjer, kada su informacije skrivene od osobe ili se ne priopće na vrijeme važna informacija(na primjer, da je večeras planirano poslovno putovanje ili da je sastanak već počeo). Također, latentno zlostavljanje može se manifestirati u minimiziranju komunikacije, što se razlikuje od bojkota, u kojem se s osobom očito ne razgovara i ima neku svrhu. Kada je komunikacija ograničena, održava se privid interakcije, dok su svi razgovori kratki, do tačke, nema pitanja o zdravlju, uz očigledne znakove bolesti ( visok krvni pritisak, gubitak orijentacije). Od strane menadžmenta, to se manifestuje u nedostatku pristojne procjene rada, dodjeljivanju nemogućih zadataka, ignorisanju inicijative i drugih tačaka koje ne samo da otežavaju napredovanje, već mogu izazvati smanjenje ili otpuštanje.

Posljedice mobinga su izuzetno destruktivne, a mnogi naučnici ga smatraju uz silovanja, ubistva i zastrašivanja. Veliki procenat samoubistava izvršen je kao posljedica psihičkih trauma nanesenih tokom procesa mobinga, a zabilježeno je i mnogo slučajeva nerazumnog agresivnog ponašanja onih osoba koje su bile izložene psihičkom nasilju.

Žrtva mobinga, u zavisnosti od početne stabilnosti psihe i trajanja uticaja, može dobiti čitav niz poremećaja. U najblažim slučajevima uočavaju se poremećaji u mnestičkoj sferi, pažnja pati, a moguća su nesanica ili noćne more. Uz ozbiljan stepen iscrpljenosti, posljedice mogu biti u obliku dubokih kliničkih, paničnih stanja, razvoja psihopatologija i srčanih udara. Aktivira se psihosomatika čiji je glavni cilj maksimalno odsustvo sa radnog mesta kako bi se izbeglo nasilje.

Obično, u timu u kojem se praktikuje mobing, žrtva postaje kriva i nedostojna. Ali nije samo žrtva ta koja trpi negativne posljedice – nivo produktivnosti cijelog tima je značajno smanjen, jer se veliki dio energije troši na maltretiranje. Porodične veze su uništene za sve učesnike vršnjačkog nasilja, jer takvo ponašanje postaje navika i prenosi se iz radnog okruženja na rodbinu.

Razlozi za mobing

Pojava mobinga može biti uzrokovana vanjskim faktorima ili intrapersonalnim karakteristikama učesnika u procesu. Često je skriveni razlog želja za otpuštanjem zaposlenika, kada to učiniti koristeći pravne norme nemoguće. U takvim situacijama, proces maltretiranja može biti stimulisan od strane menadžmenta kako bi se osoba navela da dobrovoljno odustane.

Sljedeća najčešća je neizrečena interna hijerarhija, kada zaposleni koji dugo rade u kompaniji smatraju svojom dužnošću da podučavaju pridošlice. Obično u tim timovima dolazi do fluktuacije kadrova, uprkos činjenici da glavno jezgro ostaje u punoj snazi. Interni razlozi mogu biti strah od konkurencije, netolerancija prema inovacijama ili želja za upravljanjem novopridošlim zaposlenima. Usko povezana s ovim razlogom je želja da se održi svoje mjesto i autoritet omalovažavanjem drugih. Takvi zaposlenici ne teže poboljšanju vlastitog profesionalnog nivoa, a sve njihove aktivnosti usmjerene su na pronalaženje mana i diskreditaciju drugih.

Želja za povećanjem vlastitog značaja i utvrđivanjem sebe tjera mnoge ljude da ponižavaju i vrijeđaju druge. To se može manifestirati i na štetu podređenih i kolega koji su jednaki po položaju. Ovo ponašanje motivirano je psihičkom traumom, kompleksima i nedostatkom sposobnosti da se radom stekne poštovanje i razvije profesionalizam. Rezultat može biti ne samo poniženje i naknadni odlazak zaposlenih koji su napadnuti, već i gubitak autoriteta i poštovanja od samog agresora.

Lične karakteristike osobe ne mogu garantovati odsustvo mobinga u njegovom pravcu, ne postoje kriterijumi za one koji se definitivno ne mogu napasti, ali je istovremeno utvrđeno ponašanje koje doprinosi izbijanju psihičkog nasilja. Naravno, isticanje među timom pomaže, a što je veći stepen nesličnosti, to je vjerovatniji mobing. Ako se osoba ne pridržava navika tima, polemiše sa utvrđenim redom, dovodi u pitanje autoritet svojih pretpostavljenih, obraća negativnu pažnju, krši norme koje se smatraju univerzalnim (učtivost, savjesnost, moral itd.).

Viktimizacija (ponašanje žrtve) može izazvati mobing u najprijateljskijem i najpovoljnijem timu. Obično sama žrtva svojim ponašanjem izaziva agresiju, pokazuje slabost, prigovara, stalno se žali ili očekuje udarac. Ovo stanje je posljedica psihičke traume, moguće fizičke ili maltretiranja u školskom uzrastu.

Sama struktura organizacije može promovirati ili spriječiti mobing smanjenjem napetosti ili povećanjem anksioznosti. Početno prisustvo nejednakosti prava i odgovornosti, nejasnoća glavnog cilja i politike korporacije, jednake plate sa neravnomerno raspoređenim opterećenjem, nedostatak opisi poslova i drugi momenti koji su dizajnirani da stabilizuju i pojednostave rad narušavaju psihološku ravnotežu. Emocionalno stanje tima može se uporediti sa buretom baruta, a najmanja iskra (novi zaposleni, drugi zadatak, porodične privilegije itd.) može izazvati ne samo jedan čin suprotstavljanja nepravdi, već i agresivno ponašanje kao stil interakcije.

U timovima takve strukture se brzo razvija (prema plate, starost zaposlenika, inicijativa ili čak nove cipele). Svako ko se na bilo koji način ističe počinje biti maltretiran, a pokušaji da se o tome raspravlja dovode do zahtjeva da postane kao svi ostali, što je očito nemoguće. Rasa, nivo inteligencije, smisao za humor, kultura komunikacije, profesionalni potencijal - kvalitete koje izazivaju divljenje, ali i destruktivno ponašanje kolega.

Mobing na poslu

Mobing je oblik nasilja o kojem se najčešće govori u radnim grupama. Pojam nije primenljiv na emocionalnu agresiju unutar porodice ili među strancima, jer u početku podrazumeva radne odnose i uključenost (eksplicitne ili indirektne) menadžmenta kao autoriteta koji ne doprinosi otklanjanju situacije.

Obično su žrtve novozaposleni koji privlače veliku pažnju i ne poštuju pravila tima. U nekim slučajevima, mobing se može pobrkati sa procesom adaptacije, kada je prirodno ukazivati ​​na greške osobi i oštro reagovati na njene kritičke primjedbe, jer autoritet još nije stečen. Period adaptacije može potrajati i do mjesec dana ako se sukobi i napetosti u odnosima povećaju, a oni koji su se u početku ponašali neutralno zauzmu stranu, onda možemo govoriti o mobingu.

Primjeri mobinga ne odnose se samo na novopridošle zaposlenike. Odnosi se mogu promijeniti unutar uspostavljenog tima tokom kadrovskih promjena, u trenucima krize, kada se otvore interesantna radna mjesta ili kada je potrebno zamijeniti menadžera. Maltretiranje među zbijenim timom također može nastati kao rezultat promjena. Na primjer, promjena društvenog statusa (bez obzira na brak ili razvod), Profesionalni razvoj(završavanje dodatnih kurseva, pokazivanje samostalnosti i inicijative) i drugi trenuci zahvaljujući kojima osoba počinje da se ističe.

Glavna odgovornost za pojavu ili izostanak maltretiranja leži na menadžeru, koji mora obezbijediti neophodnu psihološku atmosferu, kao i pravovremeno zaustaviti takve incidente. Ovakav razvoj događaja može se spriječiti otpuštanjem napadača (ako ne postoje objektivni razlozi za njegovu agresiju) ili žrtve (ako postoji činjenica provokacije ili objektivnost napadačevih tvrdnji). Ali nemoguće je isključiti mobing u kojem sam menadžer prakticira ponižavajući odnos prema zaposlenima, ignorira ih ili podstiče maltretiranje radi zabave.

Radno okruženje je odraz interne kulture i komunikacijskih vještina. Klima u timu ukazuje na psihičko blagostanje. Zato banalan nedostatak komunikacijskih vještina može dovesti do opće ljutnje, kao što nizak nivo unutrašnje kulture ostavlja čovjeku samo jedan način rješavanja nesuglasica – konflikt. U zdravom i stabilnom okruženju, osoba sa posljedicama stresa može normalizirati stanje svoje psihe, neko ko nema dovoljno prakse u komunikaciji može naučiti interakciju, a neko ko se boji ismijavanja može razviti samopouzdanje. Na isti način, neko ko se tvrdoglavo opire sopstvenim promenama će vremenom izazvati negativnost kod ljudi sa bilo kojim nivoom tolerancije.

Mobing u školi

Mobing u školi više rijedak događaj, obično dječje grupe karakterizira maltretiranje, kada se jedno dijete ruga drugom (odnos se razjašnjava na nivou dvije osobe). Kod mobinga dolazi do grupnog nasilja, a uloge žrtve i mobera mogu se različito rasporediti. Grupa učenika može uznemiravati druga iz razreda, učenika iz drugog razreda ili škole ili nastavnika. Na isti način, grupa nastavnika može poniziti cijeli razred ili jednog učenika ili njihovog kolegu. Vrijedi napomenuti da je najčešći scenario kada grupa djece terorizira svog druga iz razreda, a nastavnici, primjećujući šta se dešava, ne intervenišu u proces.

Identificirano je pedesetak primjera vršnjačkog nasilja, a distribucija je tipična u zavisnosti od spola. Dakle, momci češće biraju fizičke metode utjecaja - šutiranje, saplitanje ili premlaćivanje. Djevojčice karakterizira izbor psiholoških aspekata nasilja – ogovaranje, kleveta, izolacija, bojkot, sarkazam. Jednako je uobičajena upotreba prijetnji, uvreda, ismijavanja i prijekora. Posebno je popularan sajber mobing, zbog čega je gotovo nemoguće identificirati agresora. Česti su slučajevi kada se žrtva namjerno dovede do nervnog sloma, a video se postavi na internet ili se napravi puno foto montaža i objava čija je svrha ponižavanje.

Nereagovanje nastavnog osoblja na ono što se dešava objašnjava se nespremnošću da se interveniše (nema činjenica nanošenja fizičke štete, a komentari, iako u netačnoj formi, se odnose na stvarnost). Osim toga, većina nastavnika i sama ponekad izaziva mobing ili se ponaša kao tirani prema razredu, što pojačava negativnu strategiju ponašanja. Za mnoge, zbog svojih ličnih karakteristika, mobing ne predstavlja nešto izvan norme. Ovakav stav uprave i nastavnika kao starijih dovodi do rasprostranjenog mobinga.

Nasilje u školi u konačnici oblikuje odrasle osobe mentalnih poremećaja, gdje se mafijaš sa velikom vjerovatnoćom ispostavlja kao kriminalac, a žrtva je u najboljem slučaju redovan klijent psihoterapeuta, au najgorem socijalno neprilagođena osoba. A ako, kada se maltretiranje dogodi u grupi odraslih, postoji potreba da se zaustavi dalje maltretiranje, tada će u školi biti potrebna prevencija među svim razredima, kao i psihološka pomoć. Važno je zapamtiti da su mnogi savjeti koji bi bili relevantni za odrasle (na primjer, da ne reagiraju na provokacije) potpuno beskorisni među djecom. Ne treba da budu uporni, već da se uključe u aktivnu borbu, na primer, da se sprijatelje sa nekim iz grupe prestupnika, da nađu jakog saveznika ili da sve pojedinačno reše sa vođom grupe progonitelja.

U pokušaju rješavanja situacije važno je pratiti stanje djeteta i razmisliti o prelasku u drugu školu prije nego što progon i maltretiranje izazovu duboku psihičku traumu.

Kako se oduprijeti mobingu

Razvoj mobinga ima nekoliko faza, ovisno o tome koje će se metode obračuna, borbe ili prevencije razlikovati. Prevencija mobinga uključuje osiguranje mirne radne mikroklime i pravovremeno rješavanje konfliktnih situacija. Neophodno je stalno usavršavati upravljačke vještine upravljanja, racionalne i optimizirane raspodjele opterećenja. Sve što se tiče olakšavanja rada, izrade standarda i jasnoće u zahtjevima pomaže u održavanju odnosa i pozitivnog emocionalnog raspoloženja.

Neophodan je izuzetak, do i uključujući novčane kazne i otkaze, povezane i ljubavne veze, širenje tračeva i ucjena. Tako je u nekim zemljama zabrana mobinga predviđena ugovorom o radu i podrazumijeva materijalnu naknadu. Formiranje prave korporativne kulture pomoći će da se izbjegne odbacivanje inovacija i razlika među ljudima. U suprotnom, počinje da se formira agresivan stil komunikacije kao način za ublažavanje napetosti i traženje žrtve kako bi se otklonile negativne emocije.

Upravo u ovoj prvoj fazi, kada jedna osoba postaje tačka silaska negativnih emocija kolektiva i počinju poremećaji u ljudskoj psihi, čak i oni manji, koji dovode do emocionalne nestabilnosti. Da ne biste postali meta, pokušajte da pokažete brigu za ljude i koristite šarm, a takođe ne dozvolite da budete psihički terorisani. Što manje ljudi sebi dozvoli da se ovako ponašaju, to će manje biti dobrodošlo i neprihvatljivo prema vama. U ovoj fazi, bolje je održavati poslovnu distancu sa svima, čak i ako imate dugogodišnje prijateljstvo sa svojim šefom, onda to morate ostaviti napolju i ne reklamirati. U slučaju da vas ljudi počnu zajebavati, morate reagovati što mirnije i na objektivnom nivou saznati svrhu pritužbi. U ovoj fazi mobinga to je još uvijek moguće.

Kada se radnje mafijaša ne zaustave u početnoj fazi, napadi postaju stabilni i ponavljaju se, au toj situaciji žrtva je suočena sa stalnim osjećajem uznemiravanja i novim zdravstvenim problemima. I dalje je optimalno apstrahovati se od situacije i pokušati otkriti razloge nezadovoljstva. Važno je da posao radite savjesno, umjesto da se ometate sređivanjem stvari, onda kada se obraćate nadređenima neće biti pritužbi na vas. Ako ne možete sami da rešite konflikt, obratite se svom psihologu osoblja, kadrovskoj službi ili svom menadžeru ako nemate prethodne pozicije.

Sljedeća faza je izolacija zaposlenika od cjelokupnog tima, on ne dobija povratnu informaciju o svom radu i lišen je neformalne komunikacije. Psiha takvo stanje doživljava kao neposrednu prijetnju životu i troši ogromne količine energije na održavanje radne sposobnosti. U tom periodu razvijaju se bolesti somatskog i psihijatrijskog spektra, pojavljuju se pokušaji samoubistva i česta odsustva s posla iz zdravstvenih razloga. Ako je situacija dostigla takav nivo i sve prethodne radnje nisu pomogle, onda možete ići na sud da riješite spor. Najvjerovatnije će se slučaj završiti otpuštanjem (nemoguće je unaprijed utvrditi ko) i isplatom naknade.

Završna faza mobinga, ukoliko se situacija ne riješi, je otpuštanje. U optimističnoj verziji, osoba je bila u stanju održati mentalno i fizičko zdravlje, na vrijeme shvatio negativan utjecaj i dao otkaz ili našao novi posao. U najgorem slučaju do otkaza dolazi zbog nestručnosti.

Važno je znati pronaći granicu kada situacija za osobu postane nepodnošljiva i počne štetiti njegovom zdravlju. Napuštanje tima na vrijeme, gdje je nemoguće utjecati na mafijaša, ključ je očuvanja zdravlja, ali i prilika za karijerno napredovanje gdje niko neće ometati razvoj.

Mnogima je poznata situacija kada se cijeli tim naoružava protiv jedne osobe. Šta učiniti ako zbog toga morate živjeti u stalnom stresu? Danas ćete na web stranici Koshechka.ru naučiti šta je mobing na poslu i kako se suprotstaviti ovom fenomenu.

Šta je u članku:

Mobing: izlet u istoriju

Koncept „mobinga“ pojavio se u našem svakodnevnom životu relativno nedavno. Iako je čovječanstvu ovaj fenomen poznat od davnina, psiholozi su ovu oblast međuljudskih odnosa počeli istraživati ​​80-ih godina prošlog stoljeća.

Ovu riječ je u naš govor uveo švedski psiholog H. Leiman. Došao je iz engleska riječ“rulja”, što znači “gomila”. Leiman je bio taj koji je ovom konceptu dao jasnu definiciju. Mobing je otvoren i neprijateljski odnos većine ljudi u radnom kolektivu prema pojedincu, koji se manifestuje sa zavidnom redovnošću.

Žrtva mobinga se zlostavlja na sve moguće načine, što dovodi do otpuštanja s posla. Psihološka istraživanja su pokazala da oko 20% ljudi pati od uznemiravanja na poslu. Oko 10% samoubistava dogodi se zbog mobinga. Kao što vidite, ova pojava u radnom timu predstavlja opasnost ne samo za psihičko, već i za fizičko zdravlje.

Razlozi za mobing

Najčešći razlozi koji dovode do toga da jedan od članova tima postane izopćenik su:

Nepovoljna psihološka klima na poslu

Dešava se da zbog nepropisno organizovanog rada, diktatorskog šefa ili procvata statusa tračeva i doušnika u timu raste nezadovoljstvo. Prije ili kasnije, ova tempirana bomba će eksplodirati i nezadovoljstvo zaposlenih će biti usmjereno na onog ko je najslabiji u timu. Može stradati i osoba koja u trenutku emocionalnog izliva slučajno isprovocira svoje zaposlene na agresiju.

Pojava pridošlice na poslu koja nije kao svi ostali

„Bele vrane“ veoma često smatram autsajderima; nisu primljeni u tim. Ljudi su oprezni prema inovacijama i odbacivanje onoga što im je neprihvatljivo dešava se na nesvjesnom nivou. U ovoj situaciji, mobing je moguć samo na radnom mjestu gdje postoje ustaljene tradicije u komunikaciji. U mladim timovima mobing se praktično ne dešava.

Zavist

Vaš uspjeh u finansijskom blagostanju, napredovanju u karijeri i čak lični život može izazvati mobing od strane vaših kolega na poslu.

Samopotvrđivanje na račun drugih

Samopotvrđivanje na račun onih koji su slabiji svojstveno je ne samo dječjim, već i odraslim grupama.

Gazda ne voli

Mobing od kolega na poslu moguć je zbog činjenice da se tim jednostavno prilagodi talasu svog šefa i, da bi mu ugodio, počne maltretirati zaposlenog koji im se ne sviđa.

Međutim, najviše glavni razlog Psiholozi smatraju da je ovaj fenomen sama ličnost žrtve. I vaši nedostaci i vaše prednosti mogu dovesti do maltretiranja na poslu, samo trebate osigurati da agresori nemaju ove kvalitete.

Mobing možete izazvati ako:

• To trač;
• Pokažite slabost i nesigurnost;
• čudo;
• pohvaliti se;
• Budite ogorčeni i žalite se na posao;
• Biti šefov omiljeni zaposlenik;
• Ignorirajte bankete i korporativne zabave, izdvajajući se iz gomile;
• Dođite na posao na vrijeme ako je ekipa navikla da malo kasni, ili obrnuto;
• Primite nagradu ili nagradu.

Uprava također može koristiti mobing za smanjenje broja zaposlenih. Ova tehnika se često koristi kada je potrebno nekoga otpustiti radi uštede, ali ne postoje objektivni razlozi za otpuštanje.

Dvije najčešće vrste mobinga na poslu

Mobing ima mnogo varijanti, ali dvije od njih su najčešće. Morate ih poznavati kako biste pravovremeno prepoznali i poduzeli korake da eliminišete ovu pojavu u svom životu.

1. Vertikalni i horizontalni. Vertikala je usmjerena na šefa ili obrnuto: kada šef pokušava da preživi podređenog. Horizontalno je kada grupa ljudi maltretira nekog od svojih kolega.
2. Skriveno ili latentno. U tom slučaju žrtva doživljava nedostatak komunikacije u timu, nju se ignoriše, kontaktira se samo u vezi sa poslom.

Svrha ovih radnji ima za cilj samo jedno - prisiliti osobu da napusti posao.

Kako se oduprijeti mobingu

Borba protiv mobinga na poslu ne samo da je moguća, već i neophodna! U suprotnom, žrtva napada kolega suočava se sa: depresijom i stresom, niskim samopouzdanjem, smanjenim performansama i gubitkom koncentracije, agresijom bez motiva i, u pozadini svega toga, pogoršanjem hroničnih bolesti.

Ukoliko smatrate da ste postali žrtva mobinga, prvo što trebate učiniti je da se smirite i analizirate trenutnu situaciju. Analizirajte sve i saznajte zašto je došlo do ove situacije. Možete napustiti posao, ali ako ne saznate razloge progona, onda je sasvim prirodno da ćete na novom radnom mjestu ponovo postati žrtva.

Da biste analizirali situaciju, identificirali glavnog pokretača sukoba i ljude koji vam mogu pružiti podršku, psiholozi savjetuju da vodite bilježnicu u koju ćete morati zapisivati ​​sve što se tiče vaših odnosa sa kolegama. S vremenom će vam ove bilješke pomoći da shvatite pravi razlog maltretiranje na poslu.

Kako se nositi sa mobingom na poslu ako svi samo čekaju da se slomiš i napustiš posao radno mjesto? Ne odustaj! Dokažite svima da ste nezaobilazan radnik! Naučite da reagujete mirno na bodlje; ignorišite ih i nastavite da radite svoj posao mirno i samouvereno. Ni u kom slučaju ne odgovarajte na uvrede, ne spuštajte se na nivo ljudi koji vas vređaju.

Kada vas maltretiraju, preuzimajte svoje radne obaveze odgovornije. Svaki ubod koji napravite može se kasnije iskoristiti protiv vas. Eliminišite kašnjenja, loše obavljen posao i kašnjenje u izvršavanju zadataka. Ovakav pristup radu neće dozvoliti agresorima da vas uznemire.

Ako maltretiranje na poslu tek počinje, pokušajte odlučno uzvratiti. Agresori će shvatiti da ovaj trik neće uspjeti s vama i povući će se.

Zapamtite: pokretač pritiska odmah će osjetiti vašu slabost ako pokažete paniku i strah. To će samo dovesti do novih napada. Ne pružajte nikome ovo zadovoljstvo!

Ipak, nemoguće je pustiti da situacija ide svojim tokom. Ne obazirući se na podsmijeh, nemojte šutjeti kada vam “brišu noge”. Pretjerano strpljenje i slabost neće učiniti agresore saosjećajnim. Ni histerija neće pomoći. Najbolje je da što ljubaznije, ali dostojanstveno, jasno kažete da ne namjeravate više tolerisati napade.

Možete se boriti protiv napada izgradnjom konstruktivnog dijaloga sa agresorima. Pokušajte da popričate od srca sa glavnim pokretačem sukoba, vrlo često ova tehnika popravlja situaciju, jer je dijalog bolji od svađe.

Izbjegavajte profesionalne greške. Pažljivom analizom onoga što se dešava, moći ćete na vrijeme uočiti „posađenu svinju“ ​​i ispraviti situaciju.

Šta učiniti ako situacija izmakne kontroli? savjetuje: u ovom slučaju, preporučljivo je imati video kameru ili diktafon kako biste mogli na sudu argumentirati nezakonite radnje protiv vas.

Mobing na poslu je psihološki vampirizam, kako mu se oduprijeti? Opšte je poznato da psihološki vampiri žude za povratnom informacijom. Potrebna im je vaša agresija, histerija i iritacija. Ako se to ne dogodi, "vampir" će brzo izgubiti interesovanje za takvu žrtvu. Ignorirajte odbijanje drugih ljudi od vas, prije ili kasnije će se agresori smiriti i izgubiti interesovanje za vas. U ovoj situaciji, glavna stvar je ne slomiti se i istrajati!

Odustajanje od posla je potpuna predaja! Ali, ako više ne možete tolerisati trenutnu situaciju, ako se postepeno pretvarate u nervoznu ženu s podočnjacima, razmislite: isplati li se sve ovo uopće trpjeti? Možda bi bilo lakše odustati kako biste preispitali svoj stav prema situaciji, izliječili živce i, naučivši ovu lekciju, pronašli novi posao početi novi zivot u prijateljskom timu.

Članak je provjerio i odobrio psiholog. Gryzlova Olga Yuryevna, specijalni psiholog, 15 godina iskustva. .

Odgovori

Dobar dan Imam i situaciju da kažu crno kad se govori o bijelom, a bijelo kada se govori o crnom. A ovdje je sve vrlo jednostavno. Ušao sam u grupu (i sam student baleta, odnosno završio sam koreografsku školu, institut i magistrirao) i postao vođa dječijeg ansambla, a ansambl stalno putuje, djeca postaju laureati takmičenja i pozvani na gala koncerte. Odsek za koreografiju mi ​​je ponudio sat. I eto, znate, već titule učiteljice. Namještaju druge i pokušavaju da me prežive zbog mog profesionalizma (i sami razumijete kako se izvodi klasični ples). Na kraju godine imamo probni čas, učenici su se pokazali dostojno. I onda je sve počelo, puno je komentara u mom pravcu (volim komentare samo kada ljudi shvate o čemu pričaju). I sami imaju gluhe amaterske nastupe. Sta da radim?

Odgovori

Ispostavilo se da nas ima puno.

Odgovori

Šta tačno treba da kažete podstrekaču?

Odgovori

Mobing je psihički pritisak, maltretiranje tima ili njegovog dijela (rukovodstva, podređenih ili kolega) prema zaposlenom, koji se vrši s ciljem da se osoba prisili da promijeni posao. Mobing u organizaciji se, po pravilu, izražava u stalnoj i često neosnovanoj kritici, u širenju očigledno lažnih informacija o zaposlenom (glasine i tračevi), što narušava profesionalnu kompetenciju i ugled. Mobing se ispoljava i u vidu ismijavanja i provokacije, direktnih uvreda i zastrašivanja, bojkota i demonstrativnog ignorisanja, napada zadiranja u čast i dostojanstvo, pa čak i u vidu nanošenja materijalne ili fizičke štete.

Razlozi za mobing

Razlozi za mobing na poslu mogu biti različiti - od želje za osvetom do žeđi za moći, od lične ljutnje izazvane strahovima ili zavišću do obične dosade. I koji su razlozi za mobing veliki broj, znači da svaki zaposlenik može postati žrtva mobinga, od običnog do šefa odjela. Međutim, ovdje postoji rizična grupa.

Žrtve mobinga često su oni koji zauzimaju visoko plaćenu ili relativno visoku poziciju, poziciju o kojoj sanja gotovo svaki zaposleni u preduzeću. U ovom slučaju, mobing se koristi kao sredstvo za oslobađanje željene stolice.

Riziku od psihičkog maltretiranja su i takozvane “bijele vrane” - ljudi koji se razlikuju od većine, oni koji su barem na neki način “za razliku od drugih”. Često su to ljudi koji neopravdano tvrde da su „najkul“, ili koji se neopravdano osećaju kao „prazno mesto“.

Potencijalno opasna situacija je dolazak novog vođe u uspostavljeni tim. Pogotovo ako ovaj vođa počne uvoditi novine i mijenjati naredbe, kršeći ustaljena pravila i neizgovorene norme. Mobing nad menadžerom od strane njegovih podređenih je prilično česta pojava...

Mobing može biti posljedica želje menadžera da poveća svoj autoritet plašenjem svojih podređenih. Takvi se ljudi pridržavaju pravila jednog od drevnih rimskih careva: “ Neka mrze, samo se plaše».

Uzrok mobinga može biti i najmanji sukob na poslu. U ovom slučaju, želja za osvetom je nešto poput vječni motor: Dok mafijaš ne postigne svoj cilj, neće se smiriti.

Konačno, prilično čest razlog za mobing u radnoj grupi je dosada. Osoba se nađe pod psihičkim pritiskom jednostavno zbog nečije zabave i želje za zabavom.

Vrste mobinga

Postoji mnogo vrsta mobinga, međutim, može se identificirati nekoliko najčešćih vrsta:

Vertikalni i horizontalni mobing

Horizontalni mobing je uznemiravanje od strane radnih kolega. Ako neposredni rukovodilac postane inicijator psihičkog maltretiranja, to je već vertikalni mobing, koji se naziva i bossing.

Otvoreni i latentni mobing

U slučaju latentnog mobinga radnje se odvijaju prema poznatoj poslovici: „ Dajte čovjeku konopac, i on će se objesiti." Psihološki pritisak se ovdje javlja u skrivenom obliku, oni vam „stavljaju žbicu u kotače“ i, takoreći, nagovještavaju da ste prazno mjesto, nepoželjna osoba i da je bolje da odete.

Jednog dana, po dolasku na posao, osoba se može osjećati izolovano, osjećajući informacijski vakum oko sebe: važne i potrebne informacije mu se daju kasno (kada više nije u stanju da učini ništa da popravi situaciju), ili se ta informacija potpuno skriveno. Neformalna komunikacija sa vašim šefom i kolegama naglo je svedena na minimum. Kolege ga počinju izbjegavati, obraćajući mu se isključivo poslovno.

Svrha latentnog mobinga je da boravak na radnom mjestu učini nepodnošljivim i primora vas da napustite preduzeće. Za osobu takav stav tima u većini slučajeva postaje težak test i ne može izdržati pritisak: piše ostavku. A skriveni provokator sa osmehom trlja svoje naizgled neokaljane ruke...

Vertikalni latentni mobing se može manifestovati u tome da vaš šef neće primijetiti rezultate vašeg rada, dati vam najbeznadniji posao, održati važne sastanke u vašem odsustvu i zanemariti svaku inicijativu. Odnosno, blokirajte svoje mogućnosti napredovanje u karijeri, nikome neprimjetno, ali ne i vama.

Otvoreni mobing je njegov ekstremni stepen. Koriste se sva sredstva – otvoreno ismijavanje, maltretiranje i uvrede, oštećenje imovine (važne radne dokumente ili lične stvari).

Medicinske studije sprovedene u Evropi i SAD (gde se danas skoro svuda čuje reč „mobing”) pokazale su da ljudi izloženi emocionalnom zlostavljanju na poslu vrlo brzo postaju psihički nestabilni. Prvo, žrtve mobinga dokazuju svoju društvenu i profesionalnu vrijednost kolegama i nadređenima. Kada se pritisak poveća, oni postaju društveno izolovani. Bez pozitivnih ocjena i trošeći svu energiju na besmislene dokaze, žrtve mobinga postaju ranjive, nesigurne i bespomoćne. Počinju ih mučiti razne fobije, pada samopoštovanje, pojavljuju se simptomi karakteristični za stres - glavobolja, prehlada, nemogućnost brzog uspavljivanja... Ljudi upadaju u začarani krug, razvijaju se hronične bolesti, a prisilno odsustvovanje s posla zbog lošeg zdravlja izaziva pritužbe i sve više napada mobinga.

Mobing često uzrokuje gubitak koncentracije i mentalne performanse(česti su i slučajevi srčanog udara). Kao rezultat toga, osoba više nije u stanju da ispuni svoje poslovne obaveze i primoran je da podnese ostavku po volji. Međutim, njegovi zdravstveni problemi možda neće tu završiti – mogu ostati ili se čak intenzivirati, što dovodi do dijagnoze kao što je posttraumatski stres. Nije iznenađujuće da knjiga Nasilje na poslu iz 1998. godine, koju je objavio Međunarodni ured rada, navodi mobing uz silovanje, pljačku i ubistvo. Naravno, na prvi pogled može izgledati da u poređenju sa navedenim krivičnim djelima, mobing izgleda sasvim bezazleno, ali učinak koji ima na žrtvu, posebno ako psihičko nasilje traje dosta dugo, ima toliko destruktivan učinak da neki ljudi vrše samoubistvo. Također je moguće da neki od slučajeva nemotivisane agresije mogu biti posljedica negativnih osjećaja osoba koje su mobingirane na poslu.

Ali ne samo da neposredna žrtva (njegovo zdravstveno i psihičko stanje) pati od mobinga, tako i posledice kolektivnog psihičkog terora negativno utiču na bližnje ovih ljudi, kao i na kompanije u kojima rade. Odnosi pate, nivo kompanije produktivnost rada, jer se energija koju ljudi trebaju usmjeriti na obavljanje svakodnevnih zadataka troši na mobing.

Godine 1991, psiholog Brady Wilson, koji se specijalizirao za liječenje traume povezanih s radom, napisao je članak u Workforce Magazinu: “ Mobing u organizacijama dovodi do ogromnih gubitaka koji iznose milijarde dolara. Psihološke povrede koje je zaposlenik zadobio kao rezultat mobinga su pogubniji faktor za poslodavca od svih ostalih stresova zajedno».

Postojanje mobinga u radnim kolektivima može uzrokovati smanjenje efikasnosti svakog preduzeća. Stoga bi vlasnici i direktori preduzeća i organizacija trebalo da preduzmu niz mjera kako bi spriječili mobing:

• Stvoriti zdravu organizacionu kulturu u organizaciji.
• Uloga vođe- održavati zdravu socio-psihološku klimu u radnim timovima.
• Razviti vještine upravljanja među višim menadžmentom.
• Kreirajte mehanizme prijema povratne informacije od zaposlenih.
• Jasno formulisati radne obaveze i jasno definisati granice individualne odgovornosti za svakog zaposlenog.
• Osigurati jasnu i racionalnu podelu rada između različitih strukturnih podjela, eliminirajući preklapanje i dupliciranje zadataka s kojima se oni suočavaju.
• Stvoriti jasan sistem kadrovskog napredovanja koji će pružiti priliku rast karijere.
• Osigurati otvorenost tokova informacija u preduzeću i stvoriti transparentan mehanizam za donošenje upravljačkih odluka.
• Eliminišite mogućnost porodičnih ili intimnih veza između menadžmenta i podređenih.
• Stvorite netrpeljivost prema ogovaračima i suzbijajte sve intrige na poslu.

Ove mjere pomoći će menadžmentu kompanije u sprječavanju mobinga. Sa čime treba da se suoči osoba psihološki pritisak na poslu, kako se nositi sa mobingom? Prije nego razgovaramo o tome kako se nositi s ovim pritiskom, hajde da shvatimo kako ga izbjeći.

Brojne studije posvećene problemu mobinga u radnoj snazi ​​pružaju razne preporuke kako se ponašati kako biste izbjegli mobing na radnom mjestu. Ukratko, ovi savjeti izgledaju ovako:

• Mobing je rijetko usmjeren na šarmantne, pa ako je moguće, budite prijateljski raspoloženi sa cijelim timom. To ne znači da morate zadobiti naklonost svima i puzati.
• Dolaskom na novi posao (naročito tokom probnog perioda), komuniciraju s timom glatkije i formalno ljubaznije. Ne pokušavajte odmah da se uključite u unutrašnje prepirke, ne privlačite pretjeranu pažnju izvanrednim ponašanjem i ne namećujte svoje emocionalno raspoloženje.
• Pronađite sredinu između toga da se ne ističete iz grupe i da sačuvate svoje lice.
• Ne ponižavajte svog kolegu. Naprotiv, hvalite ga i pokušajte da ga uzdignete u svojim očima i u očima njegovih zaposlenih. Samo nemojte preterivati!
• Ne ogovarajte i ne klevetajte, a ako čujete tračeve, nemojte ih širiti među timom (a općenito morate znati kada ćutiti).
• Ako neko od zaposlenih pokušava da vas „dobije“, ne brinite, pokušajte smirenim tonom da saznate šta pokušava da postigne. Ne reagujte na uvredljive reči. Zapamtite da oni nose vodu uvređenima.
• Ne dozvolite da se uvrijedite. Ponekad je vredno pokazati zube.
• Ne zanemarite korporativne događaje, pridržavajte se tradicije i neizgovorenih pravila tima.
• Nemojte biti upoznati sa svojim menadžerom, čak i ako ste s njim u prijateljskim odnosima. Ne reklamirajte ovo prijateljstvo, sklapajte prijateljstva van kompanije.
• Svoje dužnosti obavljajte savjesno i profesionalno. Ako dođe do sukoba, šef će stati na vašu stranu, malo je vjerovatno da će htjeti izgubiti dobrog zaposlenika.

I što je najvažnije, da biste izbjegli mobing na poslu, morate stalno pratiti šta se dešava oko vas posebno i u preduzeću općenito. Opservation I uvid pomoći će vam da čujete i vidite nešto više, a analiza primljenih informacija omogućit će vam da uvijek donesete pravu odluku. To se tiče prevencije mobinga, njegove prevencije. A sada nekoliko savjeta kako se nositi s mobingom.

Kako se nositi sa mobingom

Moguće je boriti se protiv mobinga i to se mora uraditi. Ako ste postali predmet ciljanog, redovnog psihičkog maltretiranja, prije svega morate pokušati razumjeti ili saznati razloge za to. Analiza situacije u takvoj situaciji je veoma važna: na kraju krajeva, bez razumijevanja koje su posljedice mobinga, možete stalno „gaziti na iste grablje“, mijenjajući svoje radno mjesto iznova i iznova. Ponekad povoljna akcija ili iskren razgovor pomažu da se promijeni situacija i promijeni mišljenje tima o sebi.

Ako je cilj mafijaša da vas ukloni iz kompanije, a on ne želi da pravi kompromise, vaša jedina opcija je sukob. Ako vam je glavni remetr vašeg duševnog mira na poslu vaš neposredni šef, dokažite njemu i cijelom timu svoju korisnost, učinite rezultate svojim profesionalna aktivnost uočljiv ne samo kolegama, već i važnijim i značajnijim ličnostima kompanije.

Ako neko želi da zauzme vaše mesto, primoravajući vas da napustite kompaniju, najvažnije je da budete na oprezu i nikada ne pravite profesionalne greške. Ne biste trebali izazivati ​​bes ili pokušavati nekako sažaliti "teroriste" kada vide vašu slabost, postaće još aktivniji. Ali povjerljivi razgovor sa šefom često daje rezultate: strah od gubitka posla pokazuje se jačim od želje da se prisvoji tuđi položaj.

Takva improvizirana sredstva poput prijenosne video kamere ili diktafona često pomažu da se riješite mobinga ( prednosti mobilnog telefona ovo je očigledno, jer je većina današnjih modela opremljena sličnim uređajima). Uz njihovu pomoć možete doći do nepobitnih dokaza o nezakonitim radnjama i prestati sa mobingom prijetnjom da će te dokaze učiniti javnim.

Za one koji su postali žrtve psihološkog mobinga u organizaciji i razumiju da se tu praktično ništa ne može učiniti, potrebno je da sebi postavite nekoliko pitanja:

• Kako nitkove naučiti lekciju?
• Postoji li još jedan neisprobani način da dobijete pomoć?
• Da li je moguć prelazak na drugu poziciju u kompaniji?
• Da li sam spreman da tražim posao?
• Šta treba da uradite da biste se pripremili za prelazak na novi posao?
• Da li mi je potrebna medicinska ili psihološka pomoć?

Psiholozi savjetuju da ako postoji kontinuirani mobing, napustite ovaj agresivni tim i što prije to bolje. Umjesto da trpite dugotrajno ponižavanje, koje može uzrokovati pogoršanje zdravlja, bolje je podnijeti privremene žrtve.

Ako pronađete grešku, označite dio teksta i kliknite Ctrl+Enter.

Huizing je mnogima poznat iz američkih filmova, gdje se odvija svojevrsni obred inicijacije - pridruživanje, na primjer, studentskom bratstvu. Opasnost huiziranja leži upravo u njegovoj ponižavajućoj komponenti, glavni cilj organizatora ovakvih rituala je sličan cilju mobinga - uvrijediti osobu, osjetiti vlastitu superiornost, uvjeriti se u bespomoćnost i odanost. Ne koriste se samo izopačeni zadaci, već i uvrede, ismijavanja, ucjene i provokacije. Teško je govoriti o opasnostima hajiranja - takve jednokratne radnje se obično prešućuju, pa je nejasno da li prerastu u nešto ozbiljnije.

Neki oblici zezanja takođe uključuju omrzavanje – na primjer, omrzavanje.

Izlet

Iako gotovo svi znaju koncept coming outa, rijetko razmišljaju o prisilnom otkrivanju tajni. Izlazak je javno iznošenje informacija koje kompromituju žrtvu, što u konačnici može postati razlog za zlostavljanje. Ali čak i u slučaju normalnog prihvaćanja primljenih informacija od strane društva, osoba se i dalje nalazi u neugodnom okruženju, često ga prisiljava da se opravda ili objasni situaciju.

Ko može doživjeti maltretiranje?

Prema psiholozima, maltretiranje je društveni koncept, problem vršnjačkog nasilja može se susresti u gotovo svakom društvu koje je formirano na slučajnoj osnovi (tim na poslu, u školi ili na fakultetu, gdje ljudi često nemaju zajedničke interese).

Postoji generalizovana lista kriterijuma koji identifikuju osobe u riziku: verske i rasne karakteristike, seksualne sklonosti i rodna samoidentifikacija, ekonomski nivo, prisustvo bolesti stigmatizovanih u društvu (HIV, mentalne karakteristike), politički položaj, karakteristike izgleda ( poput madeža). Ali glavni kriterij za nasilje je povećana osjetljivost žrtve, emocionalna slabost, koja stimuliše agresore da pogode istu slabu tačku.

Odvojena grupa rizik, koji uopšte nije povezan sa ličnim karakteristikama osobe, su novi ljudi u bilo kojoj formiranoj grupi. Skoro svi doživljavaju stres pridruživanja etabliranom timu, bilo da se radi o školarcima koji se upoznaju sa razredom, ili odraslima koji su odlučili promijeniti posao nakon mnogo godina provedenih na jednom mjestu. Svako odstupanje od normi prihvaćenih u ovom malom društvu može gotovo odmah izazvati jednodušni val negodovanja.

Nemoguće je predvidjeti razlog koji može postati razlog za maltretiranje. U ovom slučaju, maltretiranje djece i odraslih se ne razlikuje – djeluju približno isti mehanizmi vršnjačkog nasilja, koji ne dijele ljude po godinama i spolu. Međutim, ove mehanizme karakteriše spontanost, pa ih je nemoguće pratiti. Postoji predrasuda da djevojčice u školama šire tračeve, dok su dječaci skloniji napadima, ali nema zvanične potvrde te teorije. Ne postoji pouzdana i tačna statistika koja bi nam omogućila da predvidimo potencijalne agresore i njihove žrtve.

Irina Pudovinnikova

koordinator projekta “Travli.net”, specijalista za prevenciju vršnjačkog nasilja u školama

Gotovo svaka osoba koja je drugačija od većine je u opasnosti, i bez obzira na to koliko se tačno razlikuje, razlikovna karakteristika neće nužno biti negativna. Dalje situacije se razvijaju prema individualnim scenarijima, ovdje nisu bitni spol ili godine.

Maltretiranje može nastati zbog zahtjeva godina, pritiska zatvoreni sistem, lične karakteristike djece, nedostatak iskustva među nastavnicima, pozadinska agresija u društvu. Sve ovo je veoma važno i zanimljivo i svakako vredi proučavanja i razumevanja. Ali mnogi sasvim objektivno postojeći razlozi ne čine maltretiranje „uobičajenim“. Maltretiranje u određenoj učionici, od čega konkretna djeca trenutno pate, nije stvar naučnog istraživanja, to je pitanje morala i ljudskih prava. Maltretiranje je neprihvatljivo. Nikakve karakteristike škole, zajednice, porodice ili djece ne mogu opravdati maltretiranje.

Opšti principi borbe protiv nasilja

Prema psiholozima, maltretiranje u svakom društvu prati približno slične obrasce i koristi se istim mehanizmima.

Važno je shvatiti da agresor obično očekuje reakciju svoje žrtve, pa je u svakom slučaju potrebno ostati neutralan i ni u kom slučaju ne pokazivati ​​svoju slabost. Tada postoji šansa da će agresor jednostavno izgubiti interes za situaciju.

U najkritičnijim slučajevima, promjena lokacije može biti rješenje problema, ali treba joj pribjeći samo kada druge opcije više ne pomažu. Ovo je prikladno kada vodstvo tima (nastavnici ili šef na poslu) ne podstiče, ili čak potpuno ometa borbu protiv vršnjačkog nasilja. U ovom slučaju, troškovi energije mogu biti previsoki.

Zakon protiv nasilja

Ne treba zanemariti službene metode odbrane – u slučaju kontinuiranog uznemiravanja i nemogućnosti postizanja sporazuma sa agresorom, on može odgovarati pred zakonom po nizu članova: izazivanje mržnje ili neprijateljstva (282. Krivični zakon Ruske Federacije), kleveta (128.1 Krivičnog zakona Ruske Federacije), namjerno nanošenje štete zdravlju (blaga - 115 Krivičnog zakona Ruske Federacije, srednja - 112 Krivičnog zakona Ruske Federacije, teška - 111 Krivičnog zakona Ruske Federacije), mučenja (117 Krivičnog zakona Ruske Federacije), poticanja na samoubistvo (110 Krivičnog zakona Ruske Federacije), uništavanja ili oštećenja imovine (167 Krivičnog zakona Ruske Federacije). I iako ne postoje posebni zakoni protiv maltretiranja ili barem njegova definicija u Ustavu ili bilo kom kodeksu, možete se fokusirati na određene nezakonite radnje počinjene protiv žrtve.

S obzirom da se većina slučajeva vršnjačkog nasilja dešava u školama (pa čak i u vrtićima), a agresori su najčešće i sama djeca, važno je shvatiti da djelomična krivična odgovornost počinje sa 14. godinom. Do ovog uzrasta roditelji su odgovorni za dijete, a ako se konflikt ne može riješiti mirnim putem, može se izvesti pred suđenje.

Od navršenih 14 godina dijete odgovara, na primjer, po čl. 111. i 163. (iznuda i ucjena) Krivičnog zakona, a minimalna kazna može uslijediti za razbojništvo, razbojništvo, vandalizam i huliganizam. Od 16. godine počinje puna krivična odgovornost.

Ako je potrebno ići na sud, potrebno je prikupiti dovoljnu bazu dokaza: to će uključivati ​​ovjerene snimke ekrana prepiske ili uvredljivih postova, iskaze svjedoka, potvrde o premlaćivanju i drugim povredama, fotografije oštećenih stvari, zaključke o oštećenju stvari i kvar opreme, ako se takva može nabaviti.

Zasebno, možete snimiti razgovore s uvredama i prijetnjama, ali morate imati na umu da se svaki uređaj za snimanje mora kupiti u Rusiji (kineske stranice nisu prikladne za ovu svrhu), inače će se snimanje smatrati nezakonitim. Preporučljivo je čak i čuvati račun nakon kupovine opreme. O ilegalnoj trgovini takvim tehnička sredstva navodi stav 1 člana 138 Krivičnog zakona Ruske Federacije. Ako je snimanje napravljeno telefonom, važna je i kupovina unutar Ruske Federacije.

Uz pomoć advokata možete pripremiti informacije o troškovima lijekova i liječenja (ako je pomoć psihologa bila potrebna zbog zlostavljanja), kao i procijeniti moralna povreda, kako bi, osim kazne po članu, dobio i odštetu od agresora.

Kako podržati žrtvu

Naravno, posebno je važna pažnja prema djeci i njihovom psihičkom stanju od strane roditelja i rodbine. Da biste spriječili nasilničku situaciju ili mogli na vrijeme pomoći u njenom rješavanju, morate pratiti djetetovo raspoloženje, odnos prema vrtić ili škola, želja za komunikacijom sa vršnjacima. U slučaju maltretiranja odrasle osobe, preporučljivo je iznijeti problem rukovodstvu, uspostaviti direktan kontakt i razgovarati o nesporazumu. Sasvim je moguće da će dijalogom biti moguće riješiti trenutni sukob.

I naravno, ne smijemo zaboraviti pozitivno razmišljanje: potraga za inspirativnim događajima i stvarima, komunikacija sa prijatnim ljudima, omiljeno stvaralaštvo ili posao pomoći će vam da preživite maltretiranje i da se koncentrišete na važnije stvari dok maltretiranje u potpunosti ne nestane.

Anna Skavitina

psiholog i član IAAP-a (Međunarodne asocijacije za analitičku psihologiju), ekspert časopisa Psychologies

Čak i nastavnici mogu biti žrtve maltretiranja djece u pojedinačnim slučajevima. Ovdje je bitna historija sistema u kojem se maltretiranje može podržati (nedjelovanjem ili nepriznavanjem problema), ili, naprotiv, sistem teži suprotnom cilju, u kojem svi njegovi učesnici pokušavaju spriječiti maltretiranje.

Postoje ponašanja koja nikada ne bi trebalo pokazivati ​​u komunikaciji s djetetom, pa čak ni sa bilo kojom osobom koja je pretrpjela maltretiranje. Prvo, ni pod kojim okolnostima ne treba kriviti žrtvu, čak ni indirektno. Odnosno, reći da je dijete maltretirano jer ima plave oči ili višak kilograma, pravdanje ili pokušaj objašnjavanja ponašanja agresora ovim faktorima je zabranjeno. Ova logika je sama po sebi netačna.

Drugo, dijete ne treba ostavljati samo u nasilnoj situaciji. Čim se dijete nađe u situaciji nasilja, posebno mu je hitno potrebna podrška odraslih, jer najčešće nema snage da se s tim nosi samo. Isti principi važe za pomoć odraslim žrtvama nasilja.

Ali generalno, veoma sam zadovoljan što su ljudi počeli da pričaju o ovoj temi i što se stavovi prema njoj u društvu menjaju. Udaljavamo se od situacije stalnog okrivljavanja žrtava.

Priče ljudi koji su iskusili maltretiranje

“Što se sve ovo više dešavalo u javnosti, to je bolje funkcioniralo.”

Natalia O'Shea, Helavisa

vođa muzičke grupe "Melnitsa", lingvista i pisac

“Moja djeca uče u privatnoj međunarodnoj školi u Beču. S jedne strane, to je cool, ali s druge, kontingent je vrlo neujednačen (djeca diplomata, različite etničke i rasne pripadnosti).

Moja najstarija ćerka Nina je veoma mršava i dugačka, to je genetika. U nekom trenutku se u njihovom razredu formirala ukrajinska banda, koju je predvodila prilično punašna djevojka Polina. Nina ju je smatrala prijateljicom, ali sam u jednom trenutku primijetila da je moja kćerka uznemirena i počela je ispitivati. Nina je rekla da Polina, Sonja i Nazar govore svima da je tako mršava jer je bolesna, da ima gliste. Tračevi su se brzo proširili.

Kao rezultat toga, otišao sam direktno kod direktora, školskog psihologa i Nazarovog tate, pošto smo komšije. Polina je, vidjevši nas s njim, odmah krenula s novom tračevskom pjesmom: „Nazarov tata ima aferu sa Nininom mamom, šaputali su se u hodniku“, ali, srećom, roditelji su već vodili edukativne razgovore sa samim Nazarom.

Stoga je na kraju intervenisala i direktorka, sazvala sve roditelje djece uključene u priču na odvojene sastanke, razgovarala s njima, a oni su, zauzvrat, već razgovarali u krugu porodice.

I sve Prošle godine Psiholog puno pomaže. Nina je redovno odlazila u svoju kancelariju samo da bi tiho crtala kada je bila tužna, ali sada nema takve potrebe. Osim toga, psiholog stalno prati djecu u pauzama, „sluša“ razgovore, prati da li djeca formiraju agresivne bande i to zaustavlja.

Sada je Nina dobro. Nazar se brine o njoj, a Polina joj plete kosu. Djeca su zaista shvatila da su je povrijedili i da to ne radite prijateljima.

Mislim da sam uradio pravu stvar jer sam odmah zadao „masovni udarac“ – i direktoru, psihologu i roditelju. Naša škola nije velika, ali veoma „modna“ (Amadeus Beč), tako da što se sve ovo više dešavalo u javnosti, to je bolje funkcioniralo.

“To jednostavno nije bila naša škola.”

Anonimna priča

“Preselili smo se na novo mjesto, promijenili školu. Prethodni je bio mali i udoban, novi je ispao veoma veliki, sa decom cool roditelja. Ambicija i aplomb na drugom nivou. Sin nije bio spreman za tako agresivnu vezu - nije mogao da bira i zadirkuje - bio je stidljiv. Dugo mi nije rekao, a onda je iznenada briznuo u plač i izleteo. Tada sam prvi put otišla na roditeljski sastanak, posmatrala roditelje i, što je najvažnije, razrednicu. Postalo je jasno da je ovakvo ponašanje djece normalna atmosfera za školu. Ne prihvatam bilo kakvu borbu ili obračun, ne vidim smisao, ne učim ovome svog sina - to jednostavno nije bila naša škola. Otišli su i zaboravili."

“Pokušao sam da zaustavim iznudu u školi, a roditeljski odbor se okrenuo protiv mene.”

Arina Popova

majka učenika drugog razreda, borkinja za ljudska prava i aktivistica

“Pokušao sam da zaustavim iznudu u školi, a roditeljski odbor se okrenuo protiv mene. Počeli su da truju moje dete da mi daju lekciju. Rekli su da mi neće uzeti novac za novogodišnju zabavu i poklon za Marka za Novu godinu. Saznala sam kakve su poklone kupili za naš razred, kupili potpuno isti, doneli torte i voće - htjela sam da Mark ne primijeti ovaj sukob. Ali neko je došao na briljantnu ideju da svaki dio novogodišnje torte učini ličnim. Kao što ste već shvatili, u torti nije bilo komada sa imenom “Mark”. Jasno je da su roditelji bili posramljeni. Jedna od majki brzo je pronašla traku za vezanje poklona, ​​dodala je na željenu listu i počela da se buni. Rekao sam Marku da je njegovo ime napisano na središnjem dijelu. Situacija je riješena, ali ne i cijeli sukob. Danas, kada počnu svađe, obično ih ignorišem i odem sa tim. roditeljski sastanak. A moj sin je veoma uporan, ima jednog najboljeg druga u razredu, ne treba mu više. Sukob sa roditeljima nije ga uticao, tako da sada nastavlja studije kao i inače.”

"Svi moji mrzitelji su manje uporni od mene"

Lena Klimova

kreator i direktor projekta “Djeca 404”.

“Od samog početka postojanja zajednice Djeca-404 postojali su ljudi kojima se nije sviđalo ovo što radimo. Među njima je uvijek bilo onih koji su nam to govorili ne na najprijatniji način. Ispravka: Ono što se desilo i dešava ne bih nazvao maltretiranjem ili uznemiravanjem. Ovo je situacija nejednakosti zasnovana na moći i drugim resursima agresora, koja se javlja u prostoru iz kojeg žrtva ne može pobjeći. Mogu zabraniti svaku osobu koja mi piše ružno i zaboraviti na nju.

Pretnje su retke, sada - ne više od jednom mesečno. Svi moji mrzitelji su manje uporni od mene. Tako da mirno nastavljam da radim, a oni odmah ili postepeno otpadaju.

Svako ima svoje načine da se nosi sa tokom negativnosti. Moji su jednostavni. Broj jedan: zabrani i zaboravi. Nema ništa jednostavnije i efikasnije ako vas maltretiraju na društvenim mrežama. Broj dva: ne uzimajte k srcu riječi drugih ljudi. Ako je osoba bacila nešto gadno da te povrijedi, a ti si to prozreo, to je kao da zaustaviš leteći metak ispred sebe, kao Neo. Ona više neće učiniti ništa loše. Broj tri: ako shvatite da ste preopterećeni, odmorite se. Nemojte se družiti sa ljudima koji su vas povrijedili. Zatvorite privatne poruke koristeći postavke privatnosti na društvenim mrežama. Čuvaj se. Prošetajte i udahnite svjež zrak. Okupati se. Pomazi mačku. Ukusna hrana. Pročitajte svoju omiljenu knjigu. Zapamtite lijepe riječi koje ste čuli upućene vama. Shvatite da će sve uspjeti."

“Doveli su me do emocionalne ravnodušnosti”

Anonimna priča

“Možda su me maltretirali od djetinjstva, ali tek nedavno sam saznao da se sve to zove maltretiranje. Onda je bilo samo uvredljivo i zastrašujuće u nekim trenucima, onda jednostavno više nije bilo važno. I u vrtiću i u školi bila sam veoma tiho i stidljivo dete - takav je vaspitanje. Kao rezultat toga, najgore sam dobio od aktivnije djece: često su jednostavno skrivali stvari, premještali ih na drugo mjesto, tjerali me da promijenim mjesta u razredu, bacali cipele napolje ili nosili moje igračke sa sobom, i sutradan su ih vratili na njihovo mjesto i smijali se. Onda je u školi, kada smo bili stariji, počela faza ogovaranja: govorili su mnogo ružnoga o meni, i jurili sa verzije sa sivim mišem na verziju u kojoj sam skoro bila glavna kurva u gradu. Srećom, sve se jednostavno ignorisalo, prestao sam da obraćam pažnju na prestupnike, a maltretiranje, očigledno, više nije bilo interesantno. Osim toga, dobro sam učila, škola je dobila neke pluseve za mene, pa su me nastavnici malo podržali. Nisam išao na maturu, ne komuniciram sa kolegama iz razreda.

Na institutu je sve postalo mnogo interesantnije: mali univerzitet u regiji, daleko od Moskve, nikoga posebno ne kontrolira, shodno tome, kupovina ispita bila je uobičajena pojava. Iz principa sam odbio da učestvujem u ovoj prevari, žao mi je novca, a dobro sam poznavao svoju specijalnost, nisam video smisao da plaćam. Kao rezultat toga, oni su se okrenuli protiv mene zbog odbijanja kolektivne odluke - moj položaj im je navodno nanio štetu. Ne znam koliko je štetno bilo htjeti sam sve predati. Bilo je pokušaja prijetnji i vrijeđanja, ali sam sada otišao u poziciju gluvog ignorisanja - i tako sam završio studije. Takođe sam prekinuo sve veze sa univerzitetom.

Sada radim u svojoj struci, ne osjećam nikakve nedostatke, osjećam se kao kompetentan specijalista. Ne mogu reći da su svi ovi glupi pokušaji da me maltretiraju imali ikakvog uticaja na mene, ipak sam imao podršku porodice, nastavnika i nekoliko bliskih prijatelja. Ali doveli su me do emocionalne ravnodušnosti. Sada, u principu, prema svemu imam neutralan stav, bez borbe, bez brige. Kada naučite da ignorišete svet, počinjete da ga ignorišete skoro uvek. Iako mi se razlozi za maltretiranje i dalje čine smiješnim – miran karakter, želja za učenjem.”

“Ne želim nove progone i optužbe za nekakvo popuštanje”

Anonimna priča

“Na fakultetu sam upoznao mladog profesora, veza je bila prilično ozbiljna (živjeli smo zajedno neko vrijeme), ali on mi nije dao nikakve ustupke u svom predmetu, pitao me je, u principu, kao i svi ostali, uradio sam potreban rad na isti način, položio zadatke i polagao ispit. Kada su moji drugovi iz razreda saznali za ovo (prijateljica kojoj sam to i sama ispričala), učiti s njima gotovo je odmah postalo mučno. Sva moja akademska postignuća i ocjene pripisana su ovom odnosu, čak i među ostalim nastavnicima na katedri. U početku su jednostavno izveli tihi bojkot. Prestali su da me pozivaju na sastanke, ćutali su u dijalozima, u potpunosti su me izbacili iz grupe i nikada više nisam dobio vesti od istog starešine. Bojkot, očigledno, nije bio dovoljan. Počeli su da daju zajedljive primjedbe odmah na času, prvo pred njim, a zatim pred ostalim nastavnicima. Sve do uvreda. Glasine su stigle i do dekanata. Srećom, nije bilo suđenja visokog profila, ali sam morao da pređem na dopisivanje, nisam više hteo da slušam svu ovu prljavštinu iza leđa. Inače, sa tom učiteljicom smo raskinuli nakon tri godine veze, ali iz drugih razloga, tračevi o nama nisu imali efekta. Sada već radim, završio sam fakultet prije tri godine. Ironično, ali u velikoj kompaniji, u velikom timu, nisam mogao pronaći ništa bolje od započinjanja veze sa šefom - šefom mog odjela. On je samac, malo stariji od mene, veza ne utiče na njegov rad, nema kriminala. Ali na osnovu prethodnog iskustva, držim ih u tajnosti, niko iz tima ne zna ni za naš par. Istovremeno, ekipa je jako simpatična, lijepo je razgovarati s njima, korporativni događaji su zabavni, ali se bojim negativne reakcije stada. Mislim da ću, kada je svadba u pitanju, sasvim napustiti kompaniju, ne želim nove progone i optužbe za nekakvo popuštanje.”

Važno je shvatiti da za dijete koje je doživjelo nasilje gotovo svaki događaj može izgledati traumatično: selidba, promjena tima, svađe unutar porodice ili sukobi na nivou škole. Ovo treba izbjegavati kako bi se stvorilo što ugodnije okruženje. Nervoza, agresivna reakcija na aktuelne događaje, izolacija - sve su to odbrambeni mehanizmi koji se često aktiviraju u situaciji nasilja.

Ako govorimo o maltretiranju odrasle osobe, onda je jedna od glavnih opasnosti razvoj depresije u pozadini stalnog pritiska izvana. Pritom, uopće nije potrebno da maltretiranje bude posebno agresivno, dovoljni su stalni negativni komentari na bilo koju temu – o težini, bračnom statusu, stavovima. Ako osoba akutno percipira problem o kojem se u društvu stalno raspravlja s podsmijehom, onda on emocionalno stanje je pod prijetnjom. U slučaju agresivnog maltretiranja može nastati još više problema.

Što se tiče uticaja maltretiranja u djetinjstvu na život odraslih, ne može se reći ništa konkretno: u slučaju kvalitetnog rada psihologa sa djetetom, ne bi trebalo biti negativnih posljedica koje utiču na život odrasle osobe. Ovo još jednom potvrđuje potrebu da se problem riješi na profesionalnom nivou i pažljivo sasluša pritužbe djeteta.”

Gdje se obratiti za pomoć: organizacije i web stranice protiv nasilja na ruskom jeziku

U Evropi i Americi postoji veliki broj organizacija za borbu protiv nasilja. U Rusiji trenutno postoje dva projekta: „Bullying.net“ i „Zajedno protiv maltretiranja“. Prije svega, informišu djecu i njihove roditelje, a obučavaju i nastavnike za rad u školama. Organizatori drže cool sat i opšti uvodni razgovori. Stručnjaci “Bullying.net” pripremili su i posebne upitnike za djecu različitog uzrasta, koji im omogućavaju da odrede opšte raspoloženje u razredu i spriječe maltretiranje. Osim toga, psiholozi održavaju odvojene sastanke s odraslima kako bi proučili i popularizirali znanje o problemu i podržali kreativne događaje kao što su filmske projekcije ili drugi kulturni projekti koji također skreću pažnju na problem.

Tu je i informativni projekat"Budi hrabar ". Iako je napravljen u Estoniji, u Rusiji postoji web stranica koja sadrži listu osnovnih preporuka za djecu, roditelje i nastavnike. Stranica predstavlja razne motivirajuće slogane poput „Ako te pokušavaju poniziti, to znači da si već iznad njih“. Sadrži i plan akcije u slučaju da se pokaže da dijete nije žrtva, već agresor, jer i njemu može biti potrebna pomoć.

Facebook nije ostao po strani i otvorio projekat “