У психологов свои приемы, как расположить клиента. Кресло посетителя - психологический якорь, семейная жизнь специалиста - яркие иллюстрации, неидеальность терапевта - способ начать откровенный разговор. Управленцам из любых областей полезно ознакомиться!
- Анна, у психологов наверняка особые, психологические приемы привлечения новых клиентов? Поделитесь.
Если мы говорим о привлечении новых клиентов, вы должны чётко понимать, на какую аудиторию рассчитана ваша услуга. Просто вас, как великолепного специалиста, с желанием раздавать советы налево и направо, к сожалению, недостаточно. Люди прекрасно осознают, что им нужно, и они не готовы платить деньги за то, что вы будете тешить своё профессиональное эго, в этом случае клиентов не будет. Вот основные составляющие для того, чтобы работа была эффективной, и клиенты всегда были:
Выберите для себя участок работы, сегмент, в котором вы эффективны, а также свою целевую аудиторию, и напишите пошаговую инструкцию работы;
Проведите несколько бесплатных промоакций , где вы расскажете о том, что вы делаете;
- Как организовать работу кабинета, чтобы у клиента оставалось приятное впечатление: не приходилось долго ожидать приема, заполнять бумаги и проч.?
Безусловно, взаимодействие в кабинете должно быть комфортным, и, желательно, чтобы момент заполнения бумаг был минимальным по времени. Для этого все бумаги должны быть написаны, согласованы и распечатаны заранее. В кабинете всегда должна быть вода, возможность выпить чая или кофе, молоко, что-то минимальное к чаю, например, печенье. Я считаю, что ещё важным секретом является кресло клиента - это же особый психологический якорь. Именно в него человеку возвращаться, поэтому я бы обратила на это особое внимание.
Ещё принципиально важно место расположения психолога в отношении клиента: если вы хотите выступать в позиции коуча (тренера) с пошаговым руководством, тогда вам лучше сидеть справа ; если же вы больше работаете с эмоциями и переживаниями, тогда специалист должен сидеть слева. Я думаю, что в кабинете должна быть информация о вас, ваши регалии, сертификаты и дипломы. Люди не всегда спрашивают, но когда знакомятся с вашей профессиональной компетенцией - это располагает клиентов доверять вам. Также обратите внимание на цветовую гамму кабинета, ведь цвет влияет на наше восприятие . Все-таки я - за светлые и спокойные тона.
- Как выстраивать цепочку и контролировать исполнение?
Стратегия работы такая:
1) Звонок клиента. Кто-то звонит уже с готовым решением, кто-то хочет задать уточняющие вопросы, чтобы принять решение, подходит ли человеку специалист или нет. В связи с этим я стараюсь всегда отвечать самостоятельно на звонки, исключение составляет лишь то время, когда я работаю, поэтому, я предупреждаю, чтобы написали СМС, и я обязательно перезвоню, когда освобожусь и расскажу все детали нашего дальнейшего взаимодействия.
2) Запись клиента на определённое время . Я стараюсь быть гибкой и задаю вопросы, когда человеку предпочтительнее и когда он реально может, а затем согласовываем встречу в соответствие с моим расписанием. Для срочных встреч или особо нетерпеливых есть возможность телефонной сессии. Качество от этого не страдает, к сожалению, люди сложно решаются на это сразу, впоследствии понимая, что это даже удобнее, чем личная встреча.
3) Согласование всех документов и напоминание клиенту накануне сессии о встрече. Все живые люди, и психолог вполне может уточнить, будет ли завтра клиент, дабы спланировать своё время точнее.
4) Сессия. Происходит сам процесс работы. Подписание документов, оплата и запись на следующую встречу.
5) В случае моей психологической работы, возможность задать уточняющие вопросы или переспросить что-то вне сессии. Я считаю, что особенно с новыми клиентами важен раппорт, и некоторая минимальная помощь между встречами вполне может быть полезной не только клиенту, но и психологу, дабы понять, на сколько корректно клиент выполняет рекомендации и все ли верно истолковано. На мой взгляд, ответственность должна быть разделена между клиентом и терапевтом 50-50, так как 50 процентов ответственности на клиенте за выполнение рекомендаций, а 50 процентов ответственности на психологе, он должен отвечать за корректность рекомендаций. Одинаковых правил на всех не бывает, и гибкая терапевтическая позиция необходима.
- Лицо бренда. Какие требования при найме сотрудника, которого посетители видят первым?
Это администратор. Лучше всего, если это будет приличный молодой человек. Психологическими услугами в моей практической работе пользуются 60 процентов женщин, и 40 процентов мужчин, поэтому лицо бренда должно быть интересным и харизматичным , с активной жизненной позицией, деликатностью и правильной речью.
Также этот сотрудник должен владеть основами продаж, элементарными знаниями компьютера, вести базу клиентов и самое главное - ответить на вопросы или урегулировать организационные моменты.
Клиент пришел на консультацию, хорошо поработал, ушел и … не вернулся. Почему? Что можно предпринять для привлечения клиентов на долгосрочную терапию? Возможно, мой опыт и мысли помогут вам.
Я работаю психологом больше 10 лет, из них 4 года были насыщены консультативно – коррекционной работой (4-6 раз в неделю по 2-4 клиента в день), в остальные годы на первое место выходили преподавание в профильном вузе, ведение курсов и семинаров, занятие бизнесом и пр. По образованию я педагог – психолог, преподаватель психологии. Работаю в интегративном подходе, и пока единственная освоенная мною целиком система психологической работы – это работа с активным воображением (работа с образами).
Первые полгода – год моей консультативной практики прошли в недоумении: консультации были удачными, но клиенты в большинстве своем не возвращались, хотя часть их (пресловутые 20%) с помощью «сарафанного радио» создали мне порядка 50% потока клиентов в будущем.
Тут надо отметить, что все это время я работала на себя, не имела раскрученного имени, сколько –нибудь серьезных вложений в рекламу (создание сайта и оплата его хостинга – это были основные затраты).
Недавно я вернулась полноценно к консультативно – коррекционной работе. Сейчас ищу новые методы, пересматриваю прежние.
Я сейчас не буду останавливаться на том, как привлечь клиента на ПЕРВУЮ консультацию (или первый тренинг), расскажу о шагах, предпринимаемых мною на первых консультациях.
Что я делала и делаю сознательно?
1) Информирую.
А) Каждого клиента на первой встрече при выяснении запроса и обсуждении контракта. Информирую о возможностях системы работы, о том, что существует (вот это, наверное, очень важно!) ПРОГРАММА индивидуальной работы (в системе она называется «База»*), состоящая из 15 занятий. Примерно каждый третий клиент решался и решается проходить именно «Базу» (замечание: большинство клиентов прошли в итоге не более 10 занятий программы, некоторые возвращаются через несколько месяцев на 1-2 занятия в продолжение «Базы»). Именно такие клиенты создают т.н. «поток», записываясь на 1-2 недели вперед.
*Названия некоторых тренингов «Базы»: «Рождение («перепрограммирование» своей жизни)», «Детские обиды», «Смерть (работа со страхами)», «Снятие блоков в теле», «Мужчина и женщина».
Б) О своих возможностях/ умениях помимо «Базы»: например, конфликты, эмоциональное «отпускание» значимого человека, коррекция детских страхов и т.д.
В) О курсах, семинарах и тренингах, проходящих в Центре, в котором я работаю (арендую помещение). Рассказываю о возможностях коллег – смежных специалистов.
Естественно, все это я проговариваю в информационном режиме (ни в коем случае «тебе надо», «ты должен»), о чем-то просто даю в руки информационный лист.
2) Внутренне заранее «отпускаю» клиента, не « жажду» его возвращения, не мечтаю о том, что он станет постоянным клиентом, даже (особенно) если понимаю, что ему-то ОЧЕНЬ надо . Возможно, этот пункт надо было поставить первым. Это знают все, но на встречах нашей « Группы поддержки психологов» нередко всплывает вопрос контрпереноса.
3) Задаю домашние задания. Простые, эффективные интересные упражнения (часто из психосинтеза, гештальт-психологии и др.). Наверное, эта часть работы относится не напрямую к продвижению своих услуг. Но, как мне кажется, способствует тому, что клиент, решив насущный вопрос, продолжает помнить о совместной работе, рекламирует меня как специалиста своим друзьям- знакомым и \ или приходит сам еще.
Что предпринимаю из новых для себя шагов сейчас?
1. Прошла обучение по еще одной системе работы (моя новая «любовь»- понимание своего Предназначения и своих врожденных задатков выполнения жизненных задач) , пытаюсь понять, как на ее основе можно выстроить ПРОГРАММУ, нужно ли это делать))), встраиваю (соединяю) обе изученные и «прожитые» мною системы;
2. Начинаю использовать Skype (в основном, для работы с зарубежными клиентами), делаю первые попытки работы на английском языке.
3. Начала проводить курсы психологического консультирования в виде вебсеминаров.
4. Планирую сделать аудио и\или видео-запись некоторых упражнений, техник.
5. Изучаю опыт коллег в современном самопродвижении, обязательно пробую использовать заинтересовавшие методы.
Психология как бизнес. Как психологу раскрутить себя Черников Юрий Николаевич
Работа с клиентской базой
Работа с клиентской базой
Ваша клиентская база – это ваше всё. Клиентский актив – один из главнейших инструментов заработка и продвижения. По большому счету это ваши клиенты: потенциальные, действительные и даже те, которые еще не знают пока о вашем существовании.
Дело в том, что с любой из этих категорий клиентов необходимо работать и выстраивать долговременные взаимоотношения. И это, наверное, один из самых важных моментов, потому что от качества вашей коммуникации с потенциальными и реальными клиентами напрямую зависит ваш финансовый и профессиональный успех.
Основной инструмент для налаживания отношений с клиентом – регулярная рассылка. Технические моменты организации мы рассмотрели в главе 2, а сейчас поговорим о стратегии и принципе рассылки.
Основной принцип – «вдох – выдох». Суть сводится к следующему: отдавать людям – брать от них. Это значит, что материалы рассылки выстраиваются так, что сначала вы людям даете полезную информацию, а потом «берете» – делаете коммерческое предложение.
Хороша стратегия, когда вы посылаете три письма с полезным контентом, с полезными статьями, с полезными семинарами, а в четвертом делаете конкретное коммерческое предложение типа: «Дорогой друг! Ты получил три письма, и если тебе это понравилось, пожалуйста, приходи сюда: на эту тему у нас есть тренинг, информационный продукт, у нас есть что-то, что ты можешь приобрести и узнать об этом намного больше. Ты не просто узнаешь, а получишь такие вот результаты, если воспользуешься этим тренингом, этим продуктом».
Принцип «вдох – выдох» заключается в том, что на три полезных письма приходится одно коммерческое. При этом рассылка должна состоять минимум из двух писем в неделю. Таким образом, на весь цикл у вас есть две недели. Следует обратить внимание на некоторые тонкости.
Например, самая высокая открываемость писем наблюдается со вторника по четверг с десяти до двенадцати часов дня. Люди приходят на работу, просматривают почту и замечают ваше письмо. Поэтому все продающие письма должны приходить либо в среду, либо в четверг. Очень хорошо посылать людям какой-нибудь объемный контент, например, в пятницу с десяти до двенадцати. А потом с утра в понедельник или во вторник вы присылаете снова что-то полезное, но уже более «мелкое». То есть более объемный материал вы высылаете ближе к выходным, менее объемный – в начале недели.
Письма должны быть короткими и четкими. Посылая каждое письмо, вы должны помнить, какое действие человек должен совершить после прочтения этого письма. Никогда не посылайте письма просто так. Если даже вы с кем-то чем-то делитесь, это должно иметь какой-то призыв к действию. Как правило, это переход на ваш сайт для изучения контента.
Принципы вашей коммуникации
Важный момент – коммуникативный акт с базой клиентов. Здесь существует несколько нюансов, соблюдение которых обязательно для продуктивной работы с клиентом.
1. Правильная адресация писем. Очень многие допускают грубую ошибку, отправляя письма куда-то «в массу», руководствуясь мыслью: «Есть у меня база из пятисот человек, и я всем им напишу». Нет! Письма должны составляться так, будто вы адресуете их другу. Официальный тон неуместен. Разумеется, в рассылке лучше использовать универсальное «Вы». Хотя некоторые используют «ты». Выбор «ты» или «Вы» определяется возрастом вашей целевой аудитории. Но в большинстве случаев лучше использовать «Вы».
2. Обратная связь от подписчиков. Необходим периодический целенаправленный сбор мнений. Как? В форме опросов. Например, можно спросить, почему человек не принял участие в тренинге, не попал на семинар; что понравилось, а что не понравилось; чего он хочет, а чего не хочет. Можно просить совета по улучшению сервиса и т. д. Главное здесь – регулярность.
3. Принцип «три – три – три». Что это значит? Треть посылаемого вами материала – это, как правило, новостная информация. Например, что нового, какие тренинги ожидаются. Вторая треть – это полезный контент (уроки, статьи, рекомендации и т. д.).
И третий, неочевидный, блок, который многие часто пропускают, – это информация о себе. Вы рассказываете о себе как о живом человеке, а не о роботе автоматической рассылки, о том, как вы живете, что происходит в вашей жизни. О том, как вы учитесь, в каких участвуете мероприятиях, что нового узнали, ваши впечатления о тренинге, который вы посетили. Здесь хорошо идут ваши рецензии на прочитанные книжки, ваше мнение относительно различных мероприятий.
Итак, треть – новости, треть – полезный контент, треть – информация о себе.
Принцип полезности
Когда вы пишете письмо, помните, что главный критерий – его полезность.
Ключевая вещь, которую вы должны запомнить: каждое письмо – это маленький «рецепт» – небольшая инструкция для того, чтобы что-то «приготовить». Хорошо, когда у вас в каждом письме есть полезный совет на тему того, как справиться с конкретной ситуацией. Можно использовать какую угодно информацию, например «Как снять стресс, когда долго сидите на работе». Помните, что письма-рассылки люди читают только тогда, когда они по-настоящему интересны и оригинальны.
Устройство клиентской базы
Условно базу клиентов можно поделить на три части: пассив – 80 % (люди, которые практически никогда не открывают ваши письма), актив – 17 % (люди, которые проявляют некоторую активность, покупают какие-либо продукты), фанаты – 3 % (клиенты, которые всегда с вами, на всех тренингах, семинарах и т. д.).
Не расстраивайтесь, если при базе в тысячу человек к вам на тренинги приходят лишь тридцать, если на ваши комментарии и письма реагируют от 5 до 15 % от общей численности. Это нормально, по-другому практически не бывает.
Помните, что отклик от клиентской базы очень сильно зависит от того, что вы людям даете. Если присылаемые материалы нерегулярны или представляют собой полную чушь, очень скоро многие клиенты таковыми быть перестанут.
Здесь ключевое слово – «постоянство»: должно быть минимум два письма в неделю.
Из 80 % неактивных клиентов 25 % – это так называемые отсроченные клиенты, созревающие. Они еще могут стать активными, если вы будете регулярно их заинтересовывать.
Расскажу пример из собственного опыта. Существует проект под названием «Инфобизнес2.ру». В течение года их рассылку я даже не читал. Периодически заходил на сайт, слушал что-то, но ничего не покупал. Спустя год после регистрации я дозрел, оценил качество материалов и стал покупать почти все тренинги.
В вашей базе также будут такие зреющие клиенты. Со временем они начнут делать покупки, потому что уже привыкли к вам. Даже если клиент 90 % ваших писем не открывал, он к вам привык.
Есть и обратная сторона, когда клиент постепенно теряет к вам интерес. Так называемый период распада, который длится в среднем восемнадцать месяцев.
Клиентскую базу нужно периодически чистить, чтобы исключить пассивных подписчиков – ненужных вам людей, которые никогда не перейдут в разряд клиентов. Для этого нужно сделать так, чтобы люди сами отписались. Ссылка на отписку стоит в каждом письме, человек должен на нее нажать, чтобы отписаться. Универсальный инструмент чистки базы – это агрессивная продажа, когда вы в течение трех-четырех дней бомбардируете человека предложениями о покупке вашего продукта или услуги. Люди, которые теряют лояльность, тут же отпишутся от вашей рассылки.
Можно действовать и по-другому. Например, закидывать письмами, что у вас состоится грандиозное мероприятие, причем реальное, что вы в этот тренинг вкладываете всю свою душу, что он настолько классный, что вы сами готовы у себя его перекупить два раза. Вы посылаете множество коммерческих предложений и в некоторых письмах говорите прямо – если вам неинтересна эта тема, отпишитесь, пожалуйста, от моей рассылки.
Принципы организации эффективной обратной связи
Как выстраивается обратная связь с базой, как получать отклик?
Существует несколько способов.
1. Опросы по проблемам.
Например, я недавно проводил опрос на тему ТОП-10 проблем психолога, консультанта или тренера в психологической практике. Там такие полотна писали!
Данный метод позволяет собрать глубокую обратную связь, благодаря чему вы видите портрет вашего клиента, с чем он сталкивается, какие вопросы его беспокоят. Только при условии, что вы составите развернутый опрос, исключающий ответы «да», «нет», «не знаю».
2. Стимуляция клиентского отклика.
Чтобы обеспечить динамичную и корректную обратную связь от клиентов, нужно проводить конкурсы с поощрительными призами (хотя бы изредка). Это возбуждает интерес, повышает к вам лояльность действительных и потенциальных клиентов. Какие это могут быть конкурсы? Приведу пару примеров:
а) просьба совета. Вы просите у людей из вашей базы помощи в чем-то. Например, недавно у меня проходил опрос на тему «Какое название для книги нравится вам больше всего?». Люди с удовольствием принимают участие в подобных мероприятиях, дают дельные советы;
б) рассылка писем с адреса так называемого no-reply. То есть безответного адреса. Лучше, если ваша рассылка будет осуществляться с адреса, на который вы никогда не заходите, а заходит кто-то другой, например ваш помощник. Лучше вам никогда не видеть писем, которые приходят на этот адрес. Вы, наверное, догадываетесь почему. Очень много негативных мнений, оскорблений, которые только помешают вашей работе. То же самое случается в блоге, нередко туда пишут комментарии неприятного содержания. Вы должны понимать, что это нормально, и не зацикливаться на этом. Грубиянам в комментариях следует отвечать как можно более вежливо или просто банить их и удалять.
Клиентская база: количественно-качественный состав
Очень многие гонятся за большими базами – 8–10 тысяч подписчиков, а то и больше. Но здесь нужно говорить не о количестве клиентов в базе, а об умении продать такому количеству людей, умении наладить с ними контакт. Даже при сравнительно небольшой базе можно хорошо зарабатывать, если клиенты лояльны. Поэтому не надо гнаться за количеством людей в базе, первостепенным является качество. Я, например, свой первый миллион заработал на базе в девятьсот человек. И знаю примеры, где на базе в полторы тысячи человек было заработано более миллиона долларов.
У моего хорошего знакомого, продающего технологии влияния, небольшая база, но отклик – 40 %. То есть каждый раз, когда он рассылает коммерческое предложение своим клиентам, 40 % у него покупают. Это бешеная конверсия!
Тут возникает парадокс: чем больше у вас база, тем меньше от нее отклик. Отклик – это индикатор качества выдаваемого вами материала. Поэтому работайте над качеством коммуникации с клиентами, выдавайте больше полезного контента, и они будут с удовольствием приобретать у вас услуги и продукты.
Не пишите в базу по принципу «лишь бы отписаться». С базой нужно работать каждый день, стремясь привлечь все большее число клиентов, регулярно тестировать новые виды рекламы, запускать разные фишки – вирусный маркетинг, интересные опросники и т. д. Каждый день должно что-то происходить. Расслабиться можно будет тогда, когда у вас будет в базе хотя бы 20 тысяч подписчиков и хороший контакт с аудиторией, тогда уже не возникнет проблем с набором на тренинг, постоянным консультированием и пр.
Выполняя эти несложные инструкции, вы очень скоро добьетесь высоких результатов.
Данный текст является ознакомительным фрагментом. Из книги Выжми из бизнеса всё! 200 способов повысить продажи и прибыль автораПродукты для наращивания клиентской базы Использование front-end-продуктов для генерации потенциальных клиентов (Leads Generation) является очень сильной стратегией, которая позволит вам существенно оторваться от конкурентов, которые этого не делают.Что такое front-end-продукт? Это
Из книги Гуру. Как стать признанным экспертом автора Парабеллум Андрей АлексеевичСвязь с базой. Рассылка На ваш сайт может приходить много посетителей, но если у вас нет способа собирать их контактные данные и затем напрямую отправлять им сообщения, то вы упускаете множество потенциальных клиентов.Доказано, что люди редко совершают покупки в момент
Из книги 100 секретов маркетинга без затрат автора Парабеллум Андрей Алексеевич83. Постоянные касания клиентской базы Все новые клиенты, которые попали к вам в базу, но почему-то не купили, не должны забываться.Вы должны организовать систему постоянных касаний этих клиентов своими новостями, «письмами счастья» и обучением.Такие клиенты могут не
Из книги Прорыв в бизнесе! 14 лучших мастер-классов для руководителей автора Парабеллум Андрей АлексеевичИспользование клиентской базы Магазины теряют половину прибыли лишь потому, что не ведут базу своих клиентов; аккаунт-менеджмент отсутствует полностью.А привести старого покупателя в шесть-семь раз дешевле, чем привлечь нового.Именно поэтому очень многие бизнесы не
Из книги Психология как бизнес. Как психологу раскрутить себя автора Черников Юрий НиколаевичРабота с клиентской базой Клиентская база – самое ценное, что есть в любом бизнесе. Мебель, оргтехнику, документы, офис – все можно потерять и восстановить, а клиентская база должна оставаться. Существует несколько путей работы с ней.В заведениях общепита распространены
Из книги Разумный маркетинг. Как продавать больше при меньших затратах автора Юрковская ОльгаРабота с клиентской базой Ваша клиентская база – это ваше всё. Клиентский актив – один из главнейших инструментов заработка и продвижения. По большому счету это ваши клиенты: потенциальные, действительные и даже те, которые еще не знают пока о вашем существовании.Дело в
Из книги Бизнес-тренер. Профессия №1 автора Сергеев Алексей ВикторовичФормы ведения клиентской базы Специальная бумажная карта клиента: с одной стороны – личная информация, с другой – сведения о покупках. Электронная таблица Excel (или http://docs.google.com) – возможна только защита от копирования. CRM-система (англ. Customer relationship management –
Из книги Ошибки на миллион долларов автора Анненков Павел АлександровичГде взять информацию для клиентской базы Увеличение клиентской базы – дело сложное. Люди не очень любят оставлять свои e-mail, опасаясь постоянного спама. Вам надо сделать форму подписки на новости и акции компании на сайте. Можете предложить подарок потенциальному
Из книги Практика управления человеческими ресурсами автора Армстронг МайклНазначение ответственного. Контроль за ведением и использованием клиентской базы Если вы не назначите конкретного человека для ведения базы, то получите ситуацию «у семи нянек дитя без глазу». Менеджеры будут саботировать внесение данных. Поэтому вам надо выбрать
Из книги Надежная база: лидерство для руководителей высшего звена автора Колризер ДжорджСохранение клиентской базы Привлечь клиентов весьма нелегко, поэтому следует бережно, с уважением относиться к тем, кто у вас уже есть. Значит, вы должны соблюдать все взятые на себя обязательства и обеспечивать высокое качество работы. Клиент должен быть как минимум
Из книги Карты, деньги, фитнес-клуб. Практическое руководство для менеджеров по продажам автора Шумилин Александр ИльичОшибка 19 Не ведет системную работу с клиентской базой Самое важное – это наладить тесные взаимосвязи с клиентами и постоянно извлекать уроки из поступающей от них информации. На обеспечение этой главной потребности должен направляться весь потенциал компании –
Из книги автора Из книги автора Из книги автора Из книги автора Из книги автораВедение клиентской базы – листы регистрации Задача ведения любой клиентской базы – чтобы ни один контакт не был потерян. Замечательно, если у тебя в клубе есть программа CRM (на российском рынке существует специальный продукт ведения клиентской базы «Профиль» компании
Вы перебиваетесь случайными заработками?
Ждете, пока кто-то из знакомых Вас кому-то порекомендует?
У Вас есть пара клиентов, которых не можете отпустить – чтоб было с кем работать!
Вы уже давали объявления на сайтах или в газетах, а результат нулевой?
Вы снова вернулись работать в офис, потому что не смогли начать свою практику?
ТОЛЬКО 20-25% ПСИХОЛОГОВ
РАБОТАЮТ ПО ПРОФЕССИИ!
ЧАСТНУЮ ПРАКТИКУ С УДОВЛЕТВОРЯЮЩИМ ДОХОДОМ - имеют еще меньше.
ПОЧЕМУ?
«Да кто ко мне пойдет, меня никто не знает!»
«Как я могу консультировать, ведь я еще не завершила третью специализацию\никогда не консультировала\мне всего 28 лет\у меня нет опыта работы\никто из старших коллег не видел, как я это делаю…»
«Куда я его приглашу? У меня нет кабинета!»
«У меня не получится – я мало знаю приемов и методов, мало применяла их на практике!»
«Как же этим заниматься, придет какой-нибудь сумасшедший, больной, и что я буду делать?!»
«Я не могу это делать – а вдруг я наврежу?»
И я прошла через это, когда начинала. Отчетливо помню момент, когда на одном из очередных обучающих тренингов меня посетила мысль «Да я все это знаю уже! Почему же я не консультирую до сих пор и не веду тренинги!».
С тех пор прошло время, у меня постоянные клиенты в скайп, несколько постоянных дней приема, кабинет, тренинги и вебинары, меня зовут на мастер-классы, фестивали.
Ждать что кото-приведет Вас в профессию – мягко сккажем, бессмысленно! Вера в то, что клиенты начнут Вас искать сами и посыплются на голову «после того, как…». Я писала об это в последнем письме
И ЧТО В ИТОГЕ, КЕМ РАБОТАЮТ ПСИХОЛОГИ?
Идете работать социальным психологом, в школу, в социальные учреждения ? – тупик, полное отсутствие развития, абсолютная невозможность выбраться оттуда в частную практику! Я работа в школе – она может убить любую инициативу. А уж социальные работники и психологи – просто тонут в куче бумажек-отчетов-собраний.
Преподаете в непрофильном институте психологию студентам . Большая часть из них ходит на занятия чтоб «отмучиться-сдать и забыть». Теряете (или не приобретаете) практические навыки, начинаете бояться реальных клиентов, уходите в чистую науку или просто становитесь психологом-теоретиком…
Уходите в профессию, где результат зависит от умения работать с людьми? – работа с клиентами, менеджер по продажам… часто в этой сфере становятся успешными именно те, кто мог быть Хорошим Психологом. Отказ от Призвания, похороны мечты…
Еще одна сфера, где всегда востребованы психологи – Департамент по работе с персоналом (и там я поработала – понимаю, о чем говорю:)) Тренер? Менеджер по подбору? Специалист по обучению? Да, в этой сфере тоже будет успешен – будет знать кому-когда-что сказать, чтобы… Будет гасить конфликты и улаживать ситуации… вести тренинги и включать в работу даже тех, кто никогда не хотел учиться. И крутиться в это рутине, из дня в день, из года в год, без творчества, без возможности развернуться, периодически «вообще уйду отсюда – не могу больше»…
«А я для себя закончила! Буду дома – дети присмотрены, заниматься с ними буду, развивать». И снова – отказ от Себя, от Профессии, от Призвания, от Карьеры… Уход в тень, на вторые Роли – помощь и поддержка мужу, няня и воспитатель, домашний учитель… Никакой провленности в Мире, домохозяйка, мама, жена на балансе мужа… Зависима. Нереализована.
А ХОЧЕТСЯ ЧЕГО?
Заниматься любимым делом!
Быть профессионалом, о котором говорят с придыханием!
Знать, что к Вам записываются за месяц и рекомендуют всем своим знакомым!
Работать с теми, с кем вам нравится Работать!
Получать кайф от Жизни, Профессии,
результатов Клиентов!
Самому определять степень своей загруженности!
Отдыхать когда и где хочется!
Учиться и развиваться у лучших профессионалов!
ХОТИТЕ очередь из клиентов?
ЕСТЬ 3 ОСНОВНЫХ МОМЕНТА, КОТОРЫЕ МЕШАЮТ ПСИХОЛГУ
НАЧАТЬ ЧАСТНУЮ ПРАКТИКУ И ИМЕТЬ ВЫСОКИЙ ДОХОД :
1. Бытующая в обществе идея, что Психолог не может «продаваться». Слышали: «Если он хороший специалист, к нему и так люди придут!».
2. Уверенность, что для начала надо получить несколько (желательно побольше) образований, ПРОЧИТАТЬ ЕЩЕ ВОТ ЭТИ КНИГИ. «Я закончу еще вот эти курсы, получу вот такую сертификация, потом сдам вот те тесты, и пройду годичный курс супервизии – и вот тогдааа….».
3. Отсутствие навыков продвижения себя на современном рынке – среди моих знакомых психологов свой сайт или блог, ориентированный на профессиональное продвижение, есть у 12%. И это, кстати, Уже много!
ЗНАКОМО?
Есть у многих коллег иллюзия, что после размещения объявления (и я рада, что хотя бы объявления размещают) или информации всем знакомым – клиент сразу придет к Вам. И вы с ним начнете работать.
Первое. Не позвонит!
Второе. Если позвонит – вряд ли придет!
Почему?
Потому что человек о Вас ничего не знает… И ему негде о вас узнать… Он не представляет, как проходит консультирование…
Чаще всего люди не имеют понятия о том, сколько стоят услуги психолога и называть цену сложно… А если назвали и клиент начинает торговаться «сколько? 1500 рублей? Да что вы, может быть скидка есть?» или "А почему так дорого?" . И я видела, как психологи, у которых нет других клиентов – соглашаются на предложенную сумму..
И все ваши регалии и звания, Дипломы и спецкурсы для него, для конкретного человека – не имеют значения!!!
Кстати, лично у меня первые звонки от людей, которые просто «увидел ваш телефон и хочу записаться» начались только через 6-7 месяцев после начала активного продвижения!
Это я к тому, что ждать звонка по объявлению
«Мария Ивановна Маринина,
к.п.н., доцент важной кафедры важного университета
оказывает услуги психолога. Тел. 233 33 22»
не стоит.
Не работает!
КАК ЖЕ ПРИНИМАЮТ РЕШЕНИЯ КЛИЕНТЫ?
Им важно знать, что Вы за человек… - поймете ли вы его проблемы?
Знать как вы выглядите… Принять Вас по одежке как «своего»
Чем интересуетесь и что думаете по поводу вот такого события…
Понимать, как Вы воспримите его взгляды на мир и принять Ваши.
Как вы работаете – ему с вами буде комфортно, удобно, полезно,…?
Найти общие с Вами интересы.
Понимать, что Вы действительно Эксперт и поможете Ему.
Знать, что есть те, кому вы уже помогли.
Иметь возможность задать вам вопросы…
ЧТО МОЖНО СДЕЛАТЬ, ЧТОБ НАЧАТЬ ПОЛУЧАТЬ ДОХОД ПСИХОЛОГУ ПРЯМО СЕЙЧАС?
Об этом мы будем говорим наэтом вебинаре
Как психологу начать частную практику, 5 действий для получения клиентов и увеличения дохода!
ЧТО БУДЕТ В ПРОГРАММЕ?
Как за три недели научиться продвигать свои услуги, вкладывать меньше денег, получать больше клиентов
Как поверить в себя, найти новых клиентов, и начать получать доход
Научитесь продавать свои услуги по своей цене, называть свою цену и получать клиента.
Узнаете о мифах и Страхах, которые мешают вам начать зарабатывать. И о том, что с ними делать
Создадите свою продукты и систему продаж Ваших услуг, а сами будете заниматься любимым делом, вместо судорожных поисков очередного клиента.
Научитесь быть Экспертом. И предъявлять это миру так, чтобы клиент не задавал Вам вопрос «А Вы хороший специалист? Что-то я о Вас раньше не слышал….»
Узнаете о возможностях совмещения частной практики с «жизнью» - как уделать время семье, детям, развитию, отдыху, здоровью, приятностям:)
Узнаете, как создать собственную готовую систему услуг, и будете дальше использовать ее любых ситуациях, с любыми компаниями и группами, для частной работы и для групповых тренингов.
ХОТИТЕТ ПОСТРОИТЬ ОЧЕРЕДЬ ИЗ КЛИЕНТОВ?
ВСЕ В ВАШИХ РУКАХ!
КАК ПОЛУЧИТЬ ЗАПИСЬ ВЕБИНАРА?
Напишите нам [email protected]
Берите тренинг сейчас - хватит откладывать СВОЮ МЕЧТУ в долгий ящик!
